Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей". В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара в условиях:

• товар не тонировался (не цветался);
• товар не был в эксплуатации;
• сохранены все пломбы и ярлыки;
• целостность комплекта и упаковки не нарушена;
• сохранен расчетный документ, подтверждающий оплату;
• изделие не относится к перечню товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 №172).

Предоставьте товар - Вам необходимо предоставить товар, расходную накладную и паспорт, чтобы удостоверить личность.
Заполните заявление о возвращении - Вам необходимо заполнить заявление о возвращении, которое Вам предоставит менеджер магазина.
Ожидайте возврата денег – Менеджер магазина осмотрит товар на предмет эксплуатации. Если товар был оплачен в одном из магазинов Будколор или через компанию-перевозчика (службу доставки) – возврат средств будет произведен в день расторжения договора. При отсутствии необходимой суммы наличными, деньги вернут в течение 7 дней.
При условии оплаты банковской платежной картой, возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней на карту, с которой произведена оплата.



Согласите возврат – Позвоните нам по номеру, указанному на сайте, или отправьте нам сообщение в разделе «Контакты». Опишите причину возврата товара. Дождитесь ответа менеджера и подтверждения отправки.
Заполните заявление о возвращении - Вам необходимо заполнить заявление о возвращении, которое Вам предоставит менеджер отдела обслуживания клиентов.
Отправьте нам товар - Подготовьте товар, копию расходной накладной, заполненное заявление на возврат.
Сообщите нам, что Вы совершили возврат – Сообщите менеджеру о возвращении по электронной почте - отправьте фото экспресс-накладной курьерской службы, в письме укажите свои данные, номер заказа, номер экспресс-накладной курьерской службы и причину возврата. Перемещение отправленной посылки Вы можете отслеживать на сайте компании-перевозчика.
Ждите возврата денег – При получении отправленной посылки наш сотрудник осмотрит товар на предмет эксплуатации. При условии оплаты товара через курьерскую службу (компанию-перевозчика) – возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней наличными деньгами или на вашу банковскую карточку по выбору (в данном случае метод возврата денег согласовывается с менеджером Будколор).
При условии оплаты товара банковской платежной картой – возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была произведена оплата.

Возврат товара, оплаченного в магазинах сети Будколор, возможно в любом из этих магазинов.




Возврат товара от юридического лица или физического лица – предпринимателя (далее – ФЛП) возможно в любом магазине Будколор или дистанционно через компанию-перевозчика.

Возвращаемый товар должен быть надлежащего качества, без признаков эксплуатации и НЕ ТОНОВАНЫМ (НЕ ЦВЕТНЫМ), иметь сохраненный товарный вид и потребительские свойства, а также не относиться к товарам, не подлежащим обмену и возврату.

Для возврата товара юридическое лицо или ФЛП должно предоставить:

• накладную на возврат товара с круглой печатью компании, выписанную сегодняшней датой, где указан ее регистрационный номер;
• письмо на возврат средств на фирменном бланке с круглой печатью возвращающей товар компании;
• расходную накладную (копию);
• возвращаемый товар надлежащего качества.
• В накладной на возврат должны быть указаны информация о компании, которая возвращает товар, ее реквизиты и кому он возвращается. Номенклатура и стоимость товара должны полностью совпадать с названием и стоимостью в расходной накладной, изданной вместе с товаром.

Письмо на возврат средств должно быть установленного образца на фирменном бланке компании с круглой печатью.

Возврат товара через компанию-перевозчика возможно только после проверки правильности заполнения документов и подтверждением продавца.

Наша компания оставляет за собой право проверить товар на целостность и качество, а также отказать в возвращении при повреждении, наличии признаков пользования товаром или неверно предоставленных документов на возврат!